POLÍTICA DE PRIVACITAT

FACTIS, SA tracta les vostres dades en qualitat de responsable del tractament de dades, fet que significa que FACTIS, SA recull i emmagatzema les vostres dades personals i que, en cas que tingueu qualsevol dubte en relació amb la seva gestió, ens ho heu de consultar a nosaltres.

Per a què fem servir les vostres dades personals?

FACTIS, SA farà servir les vostres dades per atendre les sol·licituds, consultes o suggeriments que ens envieu. També podem fer servir les vostres dades per contactar-vos en cas que sigui necessari o per enviar-vos informació comercial, si ens heu autoritzat a fer-ho. Així mateix, en cas que feu servir la nostra plataforma en línia, utilitzarem les vostres dades per tramitar les vostres comandes.

Per què tractem les vostres dades personals?

FACTIS, SA està legitimada a tractar les vostres dades per diversos motius. En la majoria de casos, com per exemple quan ens envieu una consulta o sol·licitud, la legitimació és que tenim un interès legítim a respondre-us; quan us enviem una comunicació comercial, la nostra legitimació és la vostra autorització per tal que ho fem; en els casos en què l'usuari és client o proveïdor nostre, estem legitimats pel contracte que ens vincula, per a la seva execució.

Amb qui compartim les vostres dades personals?

La intenció de FACTIS, SA no és compartir les vostres dades personals, però de vegades, per dur a terme determinades gestions, cal fer-ho. Sempre que ho fem serà amb empreses de la nostra confiança, amb qui haurem arribat a un acord i que hauran acreditat un compliment normatiu d'acord amb la regulació actual en l'àmbit de la protecció de dades. Sempre que compartim les vostres dades serà per a temes concrets i sota el nostre control. Aquestes empreses no tractaran les dades per compte propi, sinó d'acord amb el nostre encàrrec.

Quins drets teniu en relació amb les dades personals que tractem?

Sempre que es produeixi un tractament de dades personals, tindreu dret a accedir, a rectificar i a suprimir aquestes dades. Si es compleixen determinades circumstàncies, també es permetrà l'oposició, la portabilitat i la limitació a l'ús de les dades, així com a no ser objecte de decisions automatitzades.

Per obtenir informació més detallada sobre el tema, podeu continuar llegint la resta de la Política de Privacitat.

1. Qui és el responsable del tractament de les vostres dades?

El responsable del tractament de les dades personals és:

FACTIS, S.A., – C.I.F: A-17032798
Adreça:	Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)
Correu electrònic:	info@milan.es
Telèfon:	972 30 32 00
Web:	WWW.MILAN.ES

FACTIS, SA informa els usuaris que les dades facilitades en aquesta pàgina web seran tractades pel responsable d'acord amb el que preveu aquesta Política de Privacitat i a la informació que es recull al Registre d'Activitat de Tractament, d'acord amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament i la lliure circulació de dades personals (d'ara endavant, RGPD).

2. Com tractem les vostres dades personals?

La pàgina web www.milan.es permet diferents finalitats, per la qual cosa, segons els serveis o funcionalitats de què vulgueu gaudir en cada moment, necessitarem tractar unes dades o altres. Així i tot, en general seran les següents:

Dades identificatives i de contacte: recopilem dades identificatives i de contacte dels usuaris que naveguen per la nostra pàgina o que emplenen algun formulari. En aquest bloc de dades s'inclouen: nom i cognoms, idioma, telèfon, correu electrònic, etc.
Informació econòmica i transaccional: recopilem dades d'informació econòmica i transaccional dels clients que fan encàrrecs mitjançant la nostra plataforma web. En aquest bloc de dades s'inclouen formes de pagament i informació sobre els béns i serveis subministrats.
Dades de connexió, geolocalització i navegació: recopilem dades de connexió, de geolocalització i de navegació que ens faciliten les cookies o els permisos que s'hagin atribuït al navegador des del qual s'accedeix a la pàgina web si es fa des de mòbil.
Informació comercial: recopilem dades d'informació comercial dels usuaris que s'han subscrit a la newsletter. En aquest bloc s'inclouen dades de preferències de compra.

En determinats formularis, en què se sol·liciten dades personals per donar-vos accés a determinades funcionalitats, cal emplenar els camps marcats com a obligatoris. Tingueu en compte que no emplenar les dades obligatòries pot suposar no tenir accés a aquest servei o funcionalitat.

FINALITAT	+ INFO
Gestionar el registre a la plataforma de clients	En cas que decidiu fer ús de la nostra plataforma, haurem de tractar les dades d'identificació per poder donar-vos-hi accés.
Desenvolupar, complir i executar la compravenda perfeccionada a la plataforma	Aquesta finalitat inclou: El tractament de les dades per poder informar-vos d'actualitzacions o de comunicacions informatives associades als productes o serveis sol·licitats. La gestió del cobrament dels productes o serveis adquirits. La gestió de canvis o devolucions de compres realitzades al portal de compres. La facturació dels productes o serveis prestats i la disposició de la documentació pertinent. L'enviament d'enquestes de qualitat a través de qualsevol mitjà disponible.
Atendre sol·licituds o peticions fetes mitjançant els formularis de contacte o d'atenció a l'usuari	Aquesta finalitat només tracta les dades estrictament necessàries vinculades a la sol·licitud que l'usuari planteja.
Màrqueting	Aquesta finalitat inclou el tractament de les vostres dades principalment per: Personalitzar els serveis i oferir recomanacions en funció de les preferències de l'usuari. Implica l'anàlisi del perfil d'usuari, com per exemple l'històric de compres. Per als usuaris subscrits a la newsletter, gestionar-ne la subscripció, la qual cosa inclou l'enviament d'informació genèrica i personalitzada relacionada amb els nostres productes. Mostrar publicitat a Internet que pot aparèixer a llocs web o apps i que va associada a l'acceptació de cookies de perfil publicitari. Si voleu més informació sobre la utilització de cookies, consulteu el document Política de Cookies. Enriquir les dades pròpies quan es combina la informació que tenim de diverses fonts i en determinades circumstàncies per tal de millorar la nostra comprensió de les vostres necessitats. Dur a terme accions promocionals en què participa l'usuari. A cada acció promocional que permeti participació per part de l'usuari, es publicaran les bases legals que ampliaran la informació que cal tenir en compte. Difondre en els nostres canals o xarxes socials les imatges que els usuaris hagin compartit de manera pública.
Anàlisi de l'ús i de qualitat web	Quan accediu a la nostra pàgina web i accepteu les cookies, nosaltres podrem tractar, amb finalitats analítiques i estadístiques, la informació que aquestes recopilen sobre la manera com interactueu amb la nostra pàgina i les millores que hi podem introduir.

3. Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?

FINALITAT	LEGITIMACIÓ
Gestionar el registre a la plataforma de clients	La legitimació ve donada perquè la persona interessada ha donat el seu consentiment (RGPD, art. 6.1.a).)
Desenvolupar, complir i executar la compravenda perfeccionada a la plataforma	Aquesta finalitat inclou diverses possibilitats: En primer lloc, hi ha un contracte que vincula totes dues parts, per això la legitimació és l'execució del contracte (RGPD, art. 6.1.b). Hi ha determinades finalitats que només s'aplicaran en cas que l'usuari les sol·liciti, per tant, estaran legitimades pel seu consentiment (RGPD, art. 6.1.a). Hi ha finalitats en què la legitimació és l'interès legítim que tenim de dur a terme aquesta acció, comprovació o comunicació (RGPD, art. 6.1.f).
Atendre sol·licituds o peticions fetes mitjançant els formularis de contacte o d'atenció a l'usuari	Quan la comunicació és en relació amb una sol·licitud o consulta, tenim un interès legítim a respondre (RGPD, art. 6.1.f). Si l'usuari decideix contactar per WhatsApp, ha acceptat la Política de Privacitat de la plataforma i ens ha autoritzat a fer servir aquesta plataforma per contactar, per la qual cosa la legitimació ve donada per la seva autorització (art 6.1.a RGPD).
Màrqueting	Quan tractem les vostres dades amb finalitats de màrqueting, la legitimació ve donada per: L'interès legítim que tenim per personalitzar els serveis i oferir recomanacions als nostres clients, així com a combinar la informació que tenim per poder conèixer-ne els gustos i interessos (RGPD, art 6.1.f). L'autorització expressa de l'usuari quan se subscriu a la newsletter, accepta les cookies que permeten analitzar els seus hàbits o participa en accions promocionals (RGPD, art. 6.1.a).
Anàlisi de l'ús i de qualitat web	Quan tractem les dades amb finalitats analítiques i de qualitat web, estem legitimats per l'autorització expressa de l'usuari quan accepta les cookies (RGPD, art. 6.1.a).

4. Quant temps conservem les dades?

FINALITAT	DURADA
Gestionar el registre a la plataforma de clients	Les dades d'usuari registrat es mantindran mentre l'usuari web no decideixi donar-se de baixa de la plataforma.
Desenvolupar, complir i executar la compravenda perfeccionada a la plataforma	Les dades de clients s'hauran de mantenir per imperatiu legal durant el termini establert per a cadascun dels documents, que poden ser: justificants de pagament (com ara factures), comprovants de devolucions, possibles queixes o reclamacions associades a la compra. Hi ha un altre tipus de dades, les que no requereixen un termini de conservació, que mantindrem fins que l'usuari decideixi sol·licitar que les eliminem o fins que hagi passat el termini previst per a l'expurgació de la documentació afectada.
Atendre sol·licituds o peticions fetes mitjançant els formularis de contacte o d'atenció a l'usuari	Les dades relatives a peticions i sol·licituds es mantindran el temps que sigui necessari per tramitar la gestió.
Màrqueting	Les dades relatives a publicitat i màrqueting es tractaran fins que l'usuari revoqui el seu consentiment o reconfiguri el seu dispositiu per eliminar cookies o limitar-ne l'ús en els diferents navegadors. En el cas de campanyes promocionals, a les bases de participació s'especificaran els terminis de conservació.
Anàlisi de l'ús i de qualitat web	Les dades es tractaran puntualment i, sempre que sigui possible, passaran a estar anonimitzades.

5. Compartim les vostres dades amb tercers?

Per poder complir amb les finalitats previstes i garantir els estàndards de qualitat de FACTIS. SA, és necessari que comptem amb el suport d'empreses externes que permeten que desenvolupem la nostra activitat. Les entitats a les quals podem cedir les vostres dades, sempre d'acord amb les necessitats, són:

Entitats financeres
Entitats de detecció i prevenció del frau
Proveïdors i col·laboradors de serveis tecnològics
Proveïdors i col·laboradors de logística, transport i lliurament
Proveïdors de serveis d'atenció al client
Proveïdors i col·laboradors de serveis de publicitat, màrqueting i xarxes socials

Els nostres proveïdors són entitats ubicades dins del territori de la UE, per la qual cosa garanteixen el compliment del RGPD, i s'ha signat amb ells el contracte d'encarregats de tractament que en garanteix la correcta adequació normativa. Ara bé, en casos puntuals, pot ser que algun dels nostres proveïdors es trobi fora de l'espai UE i que, per tant, es produeixin transferències internacionals de dades. En aquests casos FACTIS, SA garantirà l'ús de les clàusules contractuals tipus adaptades per la Comissió Europea com a garantia d'aquelles transferències realitzades a països que no compten amb una decisió d'adequació de la Comissió Europea.

En tot cas, els proveïdors amb què es comparteixin determinades dades de caràcter personal hauran acreditat, amb caràcter previ, l'adopció de mesures tècniques i organitzatives adequades per a la seva correcta protecció. Amb l'acceptació d'aquesta Política de Privacitat s'accepta que es pugui produir una transferència internacional de dades d'acord amb les garanties indicades.

En cas que no es compleixin els requisits que es contemplen a l'article 46 del RGPD, l'interessat podrà atorgar el seu consentiment a la transferència internacional o executar-se un contracte en interès de l'interessat. En cas contrari, s'haurà de sol·licitar una autorització a l'Autoritat de Control.

Així mateix, us informem que alguns serveis prestats per FACTIS, SA poden implicar la transferència de dades personals a un tercer país que no pertanyi a la UE, en serveis cloud oferts per alguns dels principals proveïdors internacionals (per exemple: Amazon, Google, Microsoft, Apple). En aquests serveis també es confirmarà el compliment esmentat abans.

Finalment us informem que les dades podran ser cedides a o requerides per administracions i organismes públics quan així ho exigeixi la normativa aplicable.

6. Quins drets teniu quan ens faciliteu les vostres dades?

FACTIS, SA es compromet a respectar la confidencialitat de les vostres dades personals i a garantir-vos els drets inherents tant a elles com al tractament que se'n fa. Per aquest motiu posem a la vostra disposició dues vies per tal que pugueu sol·licitar l'exercici dels vostres drets indicant a l'assumpte “PROTECCIÓ DE DADES”:

Per correu electrònic a: info@milan.es
Per correu postal a: Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)

En cas que ho considerem necessari, podrem sol·licitar-vos còpia d'un document acreditatiu de la vostra identitat o de la de la persona que representeu.

Els drets que podeu exercitar, independentment de la finalitat o base legitimadora, són:

Sol·licitar accés a les vostres dades.
Sol·licitar que rectifiquem les dades de les quals ja disposem perquè són errònies o inexactes.
Sol·licitar que suprimim les dades que ja no són necessàries per a la finalitat per a la qual es van sol·licitar.
Sol·licitar que limitem el tractament de les vostres dades.
Sol·licitar el consentiment que prèviament ens heu donat per al tractament de les vostres dades.
Oposar-vos al tractament de les vostres dades basades en l'interès legítim, especialment en l'àmbit del màrqueting.
Sol·licitar la portabilitat de les dades (aquest dret només és possible exercitar-lo quan la legitimació sigui el consentiment o l'execució d'un contracte).

FACTIS, SA ha de contestar la sol·licitud presentada en el termini d'un mes a partir de la seva recepció. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas que sigui necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. Us informarem de qualsevol pròrroga en el termini d'un mes a partir de la recepció de la sol·licitud indicant els motius de la dilació.

Així mateix, els interessats tenen dret a reclamar davant de l'Autoritat de Control competent (Agència Espanyola de Protecció de Dades), quan considerin que FACTIS, SA ha vulnerat els drets que la normativa de protecció de dades els reconeix a www.aepd.es.

7. Què passa si ens faciliteu dades de tercers o si un tercer ha facilitat les vostres dades?

Habitualment l'usuari és qui facilita les seves pròpies dades, però hi ha algunes funcionalitats, com quan algú sol·licita que el seu enviament es lliuri a una altra adreça o a nom d'una altra persona, que podem tractar dades de tercers.

Si ens heu de facilitar dades personals d'una altra persona, garantiu que heu informat la persona interessada sobre la nostra Política de Privacitat i sobre les dades que ens facilitarà relacionant-les amb la finalitat per a la qual es tractaran.

Si, per contra, un tercer ha facilitat les vostres dades, les farem servir per a les finalitats que corresponguin en cada cas. Si no voleu que continuem tractant les vostres dades, us haureu de posar en contacte amb nosaltres, d'acord amb el que s'indica a l'apartat anterior.

8. Necessito usuari i contrasenya?

Els clients de FACTIS, SA poden accedir a l'àrea de clients prèvia sol·licitud de la creació d'un compte a FACTIS, SA. És responsabilitat de l'usuari mantenir la confidencialitat sobre la informació del compte, incloent-hi la contrasenya, així com sobre totes les activitats que s'hi produeixin.

L'usuari té l'obligació d'informar FACTIS, SA de manera immediata en cas que es faci un ús il·legítim del seu compte o contrasenya, o si es produeix qualsevol problema relatiu a la seguretat, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a info@milan.es.

9. Canvis en la Política de Privacitat

És possible que la informació inclosa en aquesta Política de Privacitat es modifiqui si FACTIS, SA ho considera convenient. En aquest cas, ho notificarem per diverses vies a través de la pàgina web o fins i tot mitjançant una comunicació a l'adreça de correu electrònic que ens hagueu facilitat quan el canvi en qüestió sigui significatiu per a la vostra privacitat, de manera que pugueu revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-vos-hi o donar-vos de baixa d'algun servei o funcionalitat.

10. Enllaços a altres llocs web

Si, mitjançant els enllaços que apareixen a la nostra pàgina web, opteu per abandonar-la, FACTIS, SA no es farà responsable de les polítiques de privacitat d'aquestes pàgines ni de les cookies que puguin emmagatzemar al vostre ordinador.